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近年來(lái)，隨著老齡化社會(huì)的步伐逐步加快，在城市公共出行領(lǐng)域，老年乘客的出行需求日益增多，如何讓“敬老愛(ài)老”元素與公交“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念相融合，市公交集團(tuán)不斷探索著更切合社會(huì)需要、市民認(rèn)可的適老化公交出行服務(wù)。
恰逢九月初九重陽(yáng)節(jié)，關(guān)于“適老化公交服務(wù)”話(huà)題，我們想聽(tīng)一聽(tīng)您的想法和建議。想真切了解，我們的敬老服務(wù)得到您的認(rèn)可了嗎？短板不足表現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)？
敬老服務(wù)關(guān)鍵詞：
①敬老卡：老年人乘車(chē)卡片由“老年卡”更名為“敬老卡”，刷卡語(yǔ)音同步調(diào)整。
②乘車(chē)值：敬老卡由1400乘車(chē)值/年增加為2000乘車(chē)值/年。
③卡類(lèi)業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化：敬老卡新辦、年審由多項(xiàng)申辦資料簡(jiǎn)化為身份證辦所有，取卡時(shí)間由30日縮短為即辦即取。
④流動(dòng)服務(wù)：把服務(wù)窗口前移，走進(jìn)家門(mén)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)村鎮(zhèn)，讓服務(wù)主動(dòng)找需求。
⑤敬老示范線(xiàn)：打造敬老示范線(xiàn)路，讓敬老愛(ài)老規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以點(diǎn)創(chuàng)線(xiàn)，以線(xiàn)帶面。
⑥菜籃子專(zhuān)線(xiàn)：開(kāi)通菜籃子專(zhuān)線(xiàn)、便捷鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜農(nóng)進(jìn)城渠道，出行成本降低，收入增加。（鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜農(nóng)多為老年人群體，其以富裕時(shí)間將農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)為收入）
⑦低入口公交車(chē)：公交車(chē)輛更新，低入口、無(wú)障礙為關(guān)鍵配置標(biāo)準(zhǔn)，更為符合適老化出行需求。
⑧志愿服務(wù)：開(kāi)展敬老愛(ài)老志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德。
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